Главная

Порядок активации карты доступа

Активировать карту доступа Радуга ТВ можно двумя способами:

  1. На сайте Радуга ТВ, заполнив заявку на активацию. 
  2. По телефону Центра поддержки клиентов. 

ВНИМАНИЕ!

Перед началом процедуры активации карт доступа любым из указанных способов, необходимо что бы были выполнены следующие пункты:

• Ваш Ресивер должен быть включен
• Антенна и Ресивер настроены для приема сигнала Радуга ТВ, согласно документации на ваше оборудование
• Убедитесь, что Ресивер поддерживает кодировку IRDETO т.е, Ваш Ресивер из списка рекомендуемых
• Ресивер должен быть установлен на один из закодированных каналов пакета, например Viasat Sport
• Карта доступа должна быть установлена в картоприемник
 

В процессе формирования заявки на активацию карты доступа, Вам необходимо ответить на следующие вопросы:

• Сообщите модель Вашего Ресивера.
• Сообщите серийный номер Вашего Ресивера (вопрос задаётся по необходимости, что зависит от названной модели Ресивера).
• Сообщите номер микросхемы «Secure Silicon» Вашего Ресивера (вопрос задаётся по необходимости, что зависит от названной моделиРесивера).

• Сообщите номер Вашей Карты доступа.
• Ваша Антенна настроена на приём сигнала Радуга ТВ?

• Ваш Ресивер включен?
• Ваш Ресивер настроен для приёма сигнала Радуга ТВ?
• На Вашем Ресивере выбран один из закодированный каналов Пакета телепрограмм?
• Карта доступа вставлена в картоприёмник?
• Сообщите Ваши ФИО.
• Сообщите Ваш адрес.
• Сообщите Ваш контактный номер телефона, желательно, мобильного.

Эту информацию лучше подготовить заранее, выписав на памятку абонента, идущую в комплекте с каждой картой доступа или просто на чистый листок.

 

Активация на сайте
  1. Убедитесь, что вы выполнили все необходимые действия до начала процесса активации карты доступа.
  2. Зайдите на сайт Радуга ТВ и заполните Заявку на активацию карты доступа.
  3. Убедитесь, что закодированные каналы стали доступны в указанное вами в заявке время.

 

Активация по телефону Центра поддержки клиентов
  1. Убедитесь, что вы выполнили все необходимые действия до начала процесса активации карты доступа.
  2. Позвоните в Центр поддержки Клиентов по телефону 8 (800) 444-91-00, звонок бесплатный со всех телефонов России и ответьте на вопросы оператора.

 

ВНИМАНИЕ! 

  • Если после получения сообщения информации об успешном направлении команды Активации, вы не получили доступ к услуге в течение 30 минут, обязательно позвоните в Центр Поддержки по телефону 8 (800) 444-91-00 и сообщите о данной проблеме.
  • Если установка оборудования и процесс Активации Услуги выполнялись не Вами лично, требуйте присутствия установщика до тех пор, пока Вы не убедитесь в доступности Услуги и её надлежащем качестве.
  • Если Вы не позвонили в Центр Поддержки и не сообщили о проблеме, Оператор, на основании соответствующего положения Договора – Оферты, считает, что Вы не испытываете проблем и доступ к Услуге Вам успешно предоставлен.