Сигнал Радуга ТВ транслируется со спутника ABS-1, расположенного на геостационарной орбите в точке 75Е, и доступен для уверенного приема практически на всей территории России. (см. Зона покрытия Радуга ТВ) Поэтому большинство жителей России смогут стать абонентами Радуга ТВ. Для уверенного приема сигнала Радуга ТВ мы рекомендуем использовать антенну диаметром от 90 см. Более точно узнать необходимый для Вашего региона размер антенны для приема сигнала со спутника ABS-1 Вы можете у наших дистрибьюторов и продавцов оборудования.

Сегодня Радуга ТВ представляет более 55 каналов. В состав пакета включены известные телеканалы лидеров российского и мирового телевидения, телеканалы собственного производства группы компаний GTSS, а также новые для российского рынка телеканалы. В ближайшее время пакет Радуга ТВ пополнится рядом новых и интересных каналов различной тематики.
Полный перечень телеканалов, входящих в пакет, Вы можете увидеть в разделе «Каналы», который будет пополняться по мере включения новых телеканалов.

С целью исключения несанкционированного доступа, сигналы телеканалов пакета Радуга ТВ передаются в закодированном виде. Для просмотра телеканалов пакета у абонентов используется комплекс аппаратно-программных средств, составной частью которого явлется микропроцессорная карта доступа. Каждая карта доступа содержит уникальную информацию, необходимую для раскодирования сигнала телеканалов, обладает уникальным номером, нанесенным на лицевую сторону карты. Информация о всех картах доступа хранится в базе данных оператора и позволяет однозначно идентифицировать абонентов и предоставляемые каждому абоненту услуги. Карта доступа Радуга ТВ не может быть использована для приема сигнала других операторов. Карты доступа, выпущенные другими операторами, не могут быть использованы для раскодирования сигнала Радуга ТВ.

Карты доступа Радуга ТВ предназначены исключительно для индивидуального приема пакета телеканалов. Использование карт доступа Радуга ТВ в системах коллективнго приема или для ретрансляции сигнала телеканалов в кабельных сетях, сетях передачи данных или местах коллективнго просмотра, является незаконным и преследуется в соответствии с законодательством РФ.

Карты доступа Радуга ТВ Вы можете приобрести у наших дистрибьюторов или в офисе компании «ДалГеоКом».

Информацию о наших дистрибьюторах Вы можете найти в разделе сайта «Где купить» или уточнить у операторов Центра поддержки клиентов Радуга ТВ по телефону 8-800-333-91-00. (Звонок бесплатный из любого региона России)

Для связи Центром поддержки клиентов Радуга ТВ Вы можете воспользоваться сервисами Skype, вызвав абонента raduga-tv.tv, или ICQ, отправив сообщение абоненту 375385630.

Если в Вашем городе пока отсутствует точка продаж карт Радуга ТВ, Вы можете приобрести карту у наших дистрибьюторов, осуществляющих продажи карт с доставкой почтой покупателю. Например, Вы можете приобрести карту в компании "Омнител",в интернет-магазинах "Антеко", "Юниторг", "Raduga Internet" или в любой другой компании, расположенной ближе к Вашему городу. Подробно об условиях продажи и доставки Вы сможете узнать связавшись с этими компаниями.

Обращаем Ваше внимание, что цены на карты доступа у разных дистрибьюторов могут различаться.

Для активации карты доступа Вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов Радуга ТВ по телефону 8-800-333-91-00 (звонок бесплатный из всех регионов России) и сообщить номер Вашей карты. Процесс активации карты в этом случае занимает несколько минут.

Вы также можете заполнить специальную форму-заявку на активацию карты на сайте Радуга ТВ и направить заявку для исполнения специалистам Центра поддержки клиентов. Срок исполнения может достигать нескольких часов. Форму заявки для заполнения и отправки в Центр поддержки клиентов Вы можете найти по активной ссылке "Активировать карту", расположенной в верхней части экрана на любой странице нашего сайта.

Внимание! Перед активацией карты Ваш приемник должен быть включен и настроен для приема сигнала Радуга ТВ со спутника ABS-1 и установлен на один из закодированных каналов пакета. Карта доступа должна быть установлена в картоприемник.

С целью исключения возможных проблем с активацией карт и последующим просмотром пакета Радуга ТВ мы рекомендуем использовать сертифицированное компанией IRDETO оборудование (см. перечень рекомендованного компанией IRDETO оборудования). В отдельных случаях Вам может понадобиться произвести обновление программного обеспечения Вашего приемника.

Внимание! Неправильно выполненный процесс обновления программного обеспечения  приемника может привести к его неисправности. Внимательно изучите инструкцию по эксплуатации Вашего приемника перед проведением этой операции или проконсультируйтесь у продавца оборудования или установщика.

Если у Вас нет возможности позвонить в Центр поодержки клиентов по телефону 8-800-333-91-00, Вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже способов:

1. Позвонить на московский телефонный номер +7 (495) 955-91-00.

2. Воспользоваться услугами сети Skype и вызвать абонента Raduga-tv.tv . На выш вызов ответят специалисты Центра поддержки клиентов Радуга ТВ.

3. Заполнить специальную форму-заявку на активацию карты на сайте Радуга ТВ и направить заявку для исполнения специалистам Центра поддержки клиентов. Срок исполнения заявки может достигать нескольких часов.

Форму заявки для заполнения и отправки в Центр поддержки клиентов Вы можете найти по активной ссылке "Активировать карту", расположенной в верхней части экрана на любой странице нашего сайта.

Радуга ТВ - это пакет телевизионных каналов, сигнал которых передается в закодированном виде со спутника ABS-1.

Прежде всего Вам необходимо убедиться, что Вы проживаете в зоне уверенного приема сигнала Радуга ТВ (см. раздел "Зона покрытия РАДУГА ТВ")

Чтобы стать абонентом Радуга ТВ Вам необходимо иметь комплект оборудования для приема спутниковых телевизионных каналов, поддерживающий работу с системой кодирования IRDETO и обеспечивающи прием сигналов в стандарте DVB-S, а также приобрести карту доступа к пакету Радуга ТВ.

Мы рекомендуем использовать оборудование, сертифицированное производителем системы кодирования компанией IRDETO. Информацию о наличии сертификата Вы можете получить у продавца оборудования. Краткий перечень сертифицированного компанией IRDETO обрудования Вы можете найти в разделе «Оборудование» нашего сайта.

Пакет Радуга ТВ предназначен для российских телезрителей. В связи с этим карты доступа Радуга ТВ продаются только на территории Российской Федерации. Если Вы приобрели карту доступа Радуга ТВ и осуществляете просмотр пакета телеканалов за пределами Российской Федерации, Вы нарушаете авторские права производителей и владельцев телепрограмм.

Денежные средства, переведенные с помощью Яндекс Деньги, WebMoney, поступают на счет абонента в течение 1 рабочего дня.

Дату окончания Вашей подписки вы можете узнать в личном кабинете абонента на нашем сайте, в специальной форме на главной странице сайта или позвонив в Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-333-91-00 (звонок из всех регионов РФ бесплатный) .

Да, тринадцать каналов нашего пакета имеют дополнительную звуковую дорожку на английском языке:

Viasat TV 1000 Action
Viasat Explorer
Viasat History
Viasat Sport
Fox Crime
Fox Life
Jetix
Sony Entertainment Television
AXN-Sci-Fi
National Geographic Chanel
Discovery chanel
Animal Planet
Russia Today

Руководствуясь указаниями из инструкции к Вашему приемнику, Вы можете настроить для каждого канала желаемую звуковую дорожку как используемую по умолчанию или выбрать желаемый язык для просмотра конкретной передачи.

Нет. Карты доступа Радуга ТВ имеют неограниченный срок службы. Поэтому, по окончании очередного срока подписки, Вам потребуется только оплатить услуги доступа к пакету Радуга ТВ.

Если у Вас установлен сертифицированный компанией IRDETO приемник и вы в точности соблюдали процедуру активации карты доступа Радуга ТВ, но спустя длительное время (более 1 часа) все кодированные каналы пакета остаются недоступными для просмотра, возможно Вам необходимо обновить программное обеспечение приемника или CAM-модуля.

Для обновления программного обеспечения приемника обратитесь к Вашему установщику или продавцу оборудования, или произведите обновление самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации приемника.

Внимание! Корректная работа карт Радуга ТВ не гарантируется в приемниках и CAM-модулях, не прошедших процедуру сертификации компании IRDETO, или приемниках с т.н. универсальными картоприемниками.

Внимание! Чтобы избежать поломки приемника при обновлении программного обеспечения строго следуйте инструкции по его эксплуатации.

Многие телеканалы пакета Радуга ТВ транслируются с несколькими "звуковыми дорожками" на различных языках, в том числе на английском. Чтобы выбрать русскую "звуковую дорожку" в качестве основной, Вам необходимо, в соответствии с инструкцией по эксплуатации Вашего приемника, установить русский язык как язык по умолчанию. После этого Ваш приемних будет всегда выводить русскоую "звуковую дорожку", но в любое время вы сможете переключиться на другой доступный для данного телеканала язык.

Процессы активации карты доступа Радуга ТВ и создание личного кабинета абонента не связаны между собой. Во время активации карты личный кабинет не создается.

Если Вы хотите иметь личный кабинет на сайте Радуга ТВ, то после активации карты Вам необходимо заполнить регистрационную форму Абонента, после чего будет создан Ваш личный кабинет и на Ваш приемник будет отправлено сообщение с кодом активации личного кабинета.

Да. Кроме возможности оплаты банковским переводом, абонентам Радуга ТВ доступна возможность продления подписки с помощью банковских карт или популярных платежных систем Яндекс.Деньги и WebMoney. Для этого необходимо перейти в раздел «Абонентам»-«Продлить подписку» сайта Радуга ТВ. С условиями приема платежей можно ознакомиться в разделе «Абонентам»-«Условия приема платежей».

При наличии проблем с приемом сигнала с транспондера №3 (12579, V, 22000, 7/8) необходимо принять меры по борьбе с эффектом кроссполяризации.

Кроссполяризация связана с наличием в принимаемом сигнале нежелательных поляризационных составляющих сигнала, т.е. происходит "смешивание" сигналов разных поляризаций южного и севрного лучей спутника ABS-1 или соседних спутников.

Этот эффект проявляется в регионах, расположенных вдоль южной границы РФ, где имеется перекрытие зон облучения южного и северного лучей спутника ABS-1 (см. Карту). В случае возникновения эффекта кроссполяризации, проявляющегося в ухудшении качества приема телеканалов, рекомендуется произвести более точную настройку поляризационного отклонения LNB (конвертера).

В Приморском и Хабаровском краях проявление эффекта кроссполяризации так же связано с вещанием спутника Telstar-10 (76.5 Е), в этих регионах рекомендуется более тщательно производить настройку приемной антенны и поляризационного отклонения LNB (конвертера), а так же увеличить диаметр приемной антенны для лучшего дифференцирования сигналов спутников ABS-1 и Telstar-10.

Для установщиков и дистрибьюторов услуг Радуга ТВ действуют партнерские программы, предусматривающие различные формы взаимодействия, рекламной поддержки и поощрения. Подробнйю информацию о действующих партнерских программах и о том, как стать партнером Радуга ТВ вы можете прочесть на странице нашего сайта "Партнерам"-"Партнерская программа" или связавшись по электронной почте с партнерским отделом partners@raduga-tv.tv

Для приема сигнала Радуга ТВ необходимо использовать приемники с встроенным устройством чтения карт IRDETO или приемник с CI-слотом и CAM-модуль, поддерживающий работу с картами доступа IRDETO.

С целью исключения возможных проблем с активацией карт доступа и просмотром пакета Радуга ТВ, мы рекомендуем использовать оборудование сертифицированное компанией IRDETO.