Главная

Оценка работы ЦПК

Уважаемый абонент, мы очень заинтересованы в Вашей оценке качества оказываемых нами услуг. Пожалуйста, ответьте на несколько наших вопросов. Это поможет сделать работу Центра поддержки клиентов еще лучше.

1. Последний раз Вы обращались в Центр поддержки Пользователей Радуга ТВ
более 1 месяца назад
2 - 4 недели назад
1-2 недели назад
менее 1 недели назад

2. Как Вы оцениваете результаты Вашего последнего общения с операторами Центра поддержки Пользователей Радуга ТВ?
полностью удовлетворен
скорее удовлетворен
скорее не удовлетворен
совсем не удовлетворен
затрудняюсь ответить

3. Как Вы оцениваете доброжелательность специалиста Центра поддержки?
Крайне недоброжелателен
Очень доброжелателен
Скорее доброжелателен
Скорее недоброжелателен
Затрудняюсь ответить

4. Как Вы оцениваете статус решения Вашего вопроса специалистом Центра поддержки?
Вопрос решен полностью
Не решен
Решен частично

5. Сложно ли до нас дозвониться?
Да
Нет

6. Долго ли Вам пришлось ждать ответа оператора?
Очень быстро
Быстро
Долго
Очень долго
Не засекал время

7. Недавно в Центре поддержки Пользователей Радуга ТВ была введена система автоматического информирования, в связи с этим оцените ее удобство?
Удобно, можно получить ответы на вопросы до соединения с оператором
Неудобно
Стало намного сложнее
не очень удобно, так как долго ждал общения с «живым человеком»

8. «Пожелания»

Уважаемый абонент, если Вы не удовлетворены качеством обслуживания Центра поддержки пользователей, оставьте, пожалуйста, номер телефона, с которого был произведен звонок. Руководством службы будет проанализирован разговор и приняты необходимые меры, направленные на улучшение качества обслуживания



Номер карты доступа:
Номер телефона: