Договор оферта

Публичная оферта
об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты

1. Определения

Оператор связи - Общество с ограниченной ответственностью «ДалГеоКом», действующее на основании лицензии №69492 «Услуги связи для целей эфирного вещания», осуществляет эксплуатацию Системы, построенной на базе технической платформы цифрового пакетного телерадиовещания, и предоставляет Абонентам право индивидуального приема пакетов открытых и закодированных бесплатных и платных телерадиопрограмм.

Абонент - физическое лицо, заключившее настоящий Договор с Оператором связи, и получившее право пользоваться Услугами на условиях, установленных настоящим Договором в соответствии со ст.437 ГК РФ.

Система - система спутникового цифрового телерадиовещания представляющая собой совокупность организационных мероприятий и технических средств Оператора связи, обеспечивающих Абоненту получение Услуг.

Услуги - деятельность Оператора связи, связанная с предоставлением Абоненту права доступа к ЦПП, а также иных неразрывно связанных функций (услуг).

ЦПП (цифровой пакет программ) - цифровой сигнал, состоящий из совокупности закодированных телерадиопрограмм, доступ к которому осуществляется на условиях настоящего Договора.

Сайт Радуга ТВ - официальный веб-сайт Оператора связи в сети Интернет, размещенный по адресу: www.raduga-tv.ru, содержащий информацию о проекте Радуга ТВ (его целях, особенностях, контактные данные, о договоре, его условиях, продуктах и услугах и т.д.)

Оборудование - совокупность технических устройств, установленных у Абонента, позволяющих пользоваться Услугами.

Карта Доступа (далее - КД) - электронная смарт-карта со встроенным микропроцессором позволяющая индивидуализировать Абонента и обеспечить ему после активации право доступа к Услугам.

Активация КД - приведение КД в рабочее состояние для обеспечения доступа к Услугам

Регистрация - регистрация КД в базах данных Оператора связи по уникальному идентификатору, обеспечивающая ее дальнейшее использование после активации.

Лицевой счет (Абонента) - запись в системе учета Оператора связи , отражающая историю и текущее состояние расчетов Абонента за заказанные и предоставленные Услуги.

Срок действия Услуги - календарный период, исчисляемый в месяцах, в течение которого оказываются Услуги доступа к закодированным телепрограммам. Период исчисляется с момента начала оказания Услуг.

Территория - территория России, где осуществляется подтвержденная Оператором связи техническая возможность оказания услуг.

2. Общие положения

2.1 Настоящий договор определяет условия оказания Услуг, требования, предъявляемые к Абоненту, права и обязанности Абонента и Оператора связи.

2.2 Информация об Услугах Оператора связи, их стоимости, опубликована на сайте Оператора связи www.raduga-tv.ru.

2.3. Оператор связи вправе отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.

3. Предмет договора

ООО «ДалГеоКом», действующее на основании лицензии №69492 «Услуги связи для целей эфирного вещания», с одной стороны, и «Абонент», с другой стороны, заключили настоящий Договор публичной оферты, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

Оператор связи обязуется оказывать Абоненту Услуги, в соответствии с имеющимися у него лицензиями, а Абонент - своевременно оплачивать их.

4. Порядок заключения договора и изменения его условий

4.1. В соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление любым лицом следующих конклюдентных действий:

4.1.1. Приобретение КД или Оборудования, в состав которого входит КД с предоплаченными Услугами Оператора связи.

4.1.2. Согласие с условиями использования КД, выраженное путем ее активации. Порядок активации указан на сайте www.raduga-tv.ru. в разделе: «Как подключиться».

4.2. Оплачивая Услуги, Абонент соглашается с условиями Оператора связи и применяемыми им правилами зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента для оплаты, продления и/или изменения Услуг.

5. Порядок оказания и оплаты услуг

5.1. Началом оказания Услуг новому Абоненту является момент активации КД

5.2. Оказание Услуг пролонгируется на Срок действия Услуги, с даты поступления на лицевой счет Абонента абонентской платы.

5.3. Для продления Услуг доступа к закодированным телепрограммам необходимо осуществить платеж любым удобным способом, приведенным на сайте www.raduga-tv.ru. с обязательным указанием номера Карты доступа и назначения платежа. При продлении Услуг после окончания срока их действия необходимо так же указать желаемую дату начала оказания (активации) Услуг. Желаемая дата активации не должна быть позднее 30 дней с момента внесения абонентской платы. Если желаемая дата активации не указана, то услуга оказывается на следующий день с даты поступления платежа при наличии на лицевом счете достаточного количества средств, для оказания Услуги.

5.4. Услуги доступа к закодированным телепрограммам не оказываются и не подлежат исполнению, если невозможно идентифицировать плательщика - абонента (например: в платеже не указан номер Карты).

5.5. Действующие тарифы на Услуги опубликованы на сайте www.raduga-tv.ru. Оплата Услуг производится путем перевода денежных средств (банковским переводом или любым иным, способом, указанным на Сайте) на расчетный счет Оператора связи. Подтверждением факта оплаты считается уведомление банка Оператора связи о зачислении денежных средств на расчетный счет Оператора связи.

5.6. В случае если платежной системой взимается комиссия, Абонент оплачивает ее самостоятельно сверх тарифа за Услугу Оператора связи. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. Оператор связи не несет ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Абонента на расчетный счет Оператора связи.

5.7. Фактом и датой зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента считается день их поступления на расчетный счет Оператора связи.

5.8. Оператор связи исполняет свои обязательства по Договору при выполнении следующих условий:
• Баланс Лицевого счета является достаточным для оплаты Услуги;
• Исходные данные, указанные Абонентом при заключении договора, являются корректными;
• Существует возможность оказания Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при заключении Договора;
• Абонент не имеет задолженности перед Оператором связи по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором связи.
• Услуги оказываются после поступления на лицевой счет абонента денежных средств в соответствии с действующими тарифами опубликованными на сайте www.raduga-tv.ru!
• В случае, если истек ранее оплаченный период пользования услугами, предоставление услуг немедленно прекращается без предварительного уведомления Абонента.

5.9. По заявлению Абонента (письменному или по электронной почте), ему может быть представлена информация (письменно или по электронной почте) о средствах, учтенных на его Лицевом счете у Оператора связи.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Оператора связи:

6.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

6.1.2. Предоставлять Абоненту необходимые консультации (по телефонам call-центра , электронной почте).

6.1.3. Сохранять конфиденциальность информации об Абоненте, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением информации, самостоятельно предоставленной Абонентом для открытой публикации и случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;

6.2. Обязанности Абонента:

6.2.1. Оплачивать Услуги Оператора связи в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

6.2.2. Абонент самостоятельно несет ответственность за приобретение, установку и эксплуатацию Оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.

6.2.3. Абонент обязуется использовать КД, а так же право доступа к ЦПП только в индивидуальных, не связанных с коммерческой деятельностью целях.

6.2.4. Абонент обязан соблюдать авторское право на материалы, получаемые с правом доступа к ЦПП, включая, но, не ограничиваясь, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.

6.3. Права Оператора связи:

6.3.1. Оператор связи не является создателем телевизионных программ, передаваемых в составе ЦПП, и не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания каких-либо программ в составе ЦПП.

6.3.2. Оператор связи вправе приостановить оказание Абоненту Услуг доступа к закодированным, платным телепрограммам по следующим обстоятельствам:
• осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора связи;
• использование Абонентом прав доступа к Системе в коммерческих целях;
• неоплата Абонентом Услуг доступа к закодированным телепрограммам.

6.3.3. Оператор связи вправе в любое время полностью или частично изменять состав ЦПП. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно: после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Абонентам в любой форме, либо в день размещения соответствующего уведомления на сайте www.raduga-tv.ru.

6.3.4. Оператор вправе прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке после выполнения своих обязательств.

6.3.5. Оператор связи вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на Услуги и условия настоящего Договора. Датой вступления в силу новых цен и тарифов и условий Договора является дата их опубликования на сайте www.raduga-tv.ru. Заказ новых или продление ранее заказанных Услуг Абонентом означает его согласие выполнять условия Договора на новых, измененных условиях.

6.3.6. Оператор связи вправе изменять условия данного Договора. Датой вступления в силу изменений настоящего Договора является дата их опубликования на сайте www.raduga-tv.ru.

6.3.7. В случае доказанного факта приобретения и использования Абонентом КД для коммерческих целей, Оператор связи освобождается от обязанности оказания услуг такому Абоненту, проведения замены КД или возврата денежных средств. Оператор связи в праве в судебном порядке взыскать с Абонента штраф в размере 100 000 рублей.

6.3.8. Оператор связи не несет ответственности перед третьими лицами в случае доказанного факта использования Абонентом КД, а так же права доступа Абонента к ЦПП в коммерческих целях.

6.3.9. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение условий Договора в случае:
• неправильного использования Абонентом КД;
• возникновения помех, затрудняющих прием телевизионного сигнала, связанных с местом и условиями расположения Оборудования или использования Оборудования, приобретенного Абонентом у третьей стороны и не сертифицированного производителем карт доступа и системы кодирования IRDETO;
• неблагоприятных природных условий, повлекших возникновение помех, искажений, нарушений, перерывов или задержек телевизионного сигнала;
• выхода из строя или нарушения нормальной работы спутника, с которого производится вещание ЦПП
• возникновения форс-мажорных обстоятельств

6.4. Права Абонента:

6.4.1. Заказывать новые и продлевать ранее заказанные Услуги.

6.4.2. Требовать от Оператора связи оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.4.3. Отказаться от оплаты Услуг, представленных Абоненту без его согласия.

6.4.4. Пользоваться Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю за исключением перерывов для проведения Оператором связи, Вещателями плановых профилактических и регламентных работ, информация о проведении которых публикуется на сайте www.raduga-tv.ru.

7. Особые условия и ответственность сторон

7.1. Оператор связи предпринимает необходимые усилия и разумные меры с целью недопущения снижения качества оказываемых Услуг.

7.2. Оператор связи не несет ответственность за отказ работы Карты доступа в случае неправильно установленного и настроенного оборудования Абонента, либо физической порчи карты.

7.3. Оператор связи не несет ответственность за отказ работы карты доступа, приобретенной у неуполномоченного лица. Информация об уполномоченных лицах публикуется на сайте www.raduga-tv.ru или ее можно получить по телефонам call-центра.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

7.5. КД НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА для использования в кабельных сетях, системах коллективного просмотра ТВ, сетях Интернет и других сетях передачи данных.

7.6. Использование Карты доступа в системах обеспечивающих коллективный доступ, а также публичный просмотр телеканалов, входящих в цифровые программные пакеты Оператора является нарушением законодательства РФ.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров.

8.1. Гарантийный срок на КД устанавливается в 12 месяцев с момента приобретения. Гарантийные обязательства распространяются только на Карту доступа и не связаны с составом Услуг, связанных с картой доступа. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механического повреждения Карты доступа, ее ненадлежащей эксплуатации или эксплуатации в системах индивидуального приема цифрового телевидения и радио, не сертифицированных производителем карт доступа и системы кодирования IRDETO;

8.2. Претензия абонента предъявляется в письменной форме, в срок не позднее 10 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации и подлежит регистрации в день ее получения Оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 1 месяца со дня оказания услуг.

К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

Претензия рассматривается Оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии Оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.

Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован.

В случае если претензия была признана Оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению.

9. Момент заключения договора. Срок его действия. Порядок изменения и расторжения

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящего Договора в порядке, установленном настоящим Договором и действует до момента его расторжения или прекращения оказания соответствующих Услуг Оператором связи.

9.2. Оказание услуг доступа к закодированным телепрограммам может быть приостановлено:
• Оператор связи, без предварительного уведомления или какой-либо компенсации, при отсутствии на Лицевом счете Абонента достаточных средств (абонентской платы) для оказания услуг.

9.3.Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Оператору связи письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 20 (двадцать) дней до даты предполагаемого расторжения.

9.4. Оператор связи вправе не предоставлять доступ Абоненту к закодированным телепрограммам и отказаться от исполнения Договора, в следующих случаях:
• неоплаты Абонентом Услуг доступа к закодированным телепрограммам по истечения 9 месяцев с момента приостановки их оказания;
• технического вмешательства Абонента в КД или ее передачи третьим лицам, совершения Абонентом иных действий, направленных на предоставление доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения требований к Абоненту, установленных настоящим Договором.

9.5. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9.6. Абонент, в случае несогласия с изменением состава ЦПП и/или тарифов, вправе отказаться от Услуг Оператора связи в день их изменения.